岗位职责：
1、处理店铺订单的售后等问题，同时处理订单物流、收货纠纷、退换货、退款等问题;
2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;
3、熟悉网络购物流程，有客服经验或家电产品销售经验者优先；
4、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
5、服从上级上安排，协调及配合团队完成目标。
任职要求：能适应两班倒，年龄18-35周岁，男女不限，中专以上学历，有客服要有1-2年作经验，懂抖音平台客服，淘宝平台客服，京东平台客服，天猫，微信视频号售后相关客服经验；熟悉电脑办公软件，工作积极，吃苦耐劳，能服从公司工作安排。

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